schauinsland-reisen gmbh

Bernd Berke (02.11.2017 14:37)
Die örtliche Reiseleitung (Frau L. auf Kreta) hatte keinen blassen Schimmer, wie und wann in Griechenland von Sommer- auf Winterzeit umgestellt wird - nämlich anders als in MItteleuropa/Deutschland (in Griechenland um 4 Uhr auf 3 Uhr zurück).
Zuerst bekamen wir dazu auf Nachfrage eine komplett falsche Info, die unsere Abholzeit für den Rückflug direkt betraf. Dann korrigierte man sich quasi auf die letzte Minute - und zeigte sich völlig unflexibel mit der Abholung.
Bei einer Abflugzeit um 6:50 Uhr wurden wir somit bereits um 2:30 Uhr geweckt und um 3:20 Uhr im Hotel abgeholt - viel zu früh und völlig unnötig. Vor allem unsere Kinder konnten danach tagelang nicht mehr richtig schlafen.
Angeblich konnte man die Abholung nicht mehr anders organisieren, weil Gäste aus andere Hotels betroffen seien. Auf der Fahrt zum Flughafen stellte sich heraus, dass dies keineswegs der Fall war. Unsere kleine Reisegruppe saß zu sechst im Minibus - sonst niemand. Außer dem Fahrer natürlich, der für eine spätere Fahrt sicherlich auch dankbar gewesen wäre.
Fehlinformation plus Falschbehauptungen (um nicht von Lügen zu sprechen) plus Trantütigkeit: eine üble Mischung, die wir uns nicht noch einmal antun möchten.

Ruhr Pott (14.09.2017 23:35)
Es war das zweite Mal ein super schlechtes Verhalten für einen Reiseanbieter! Wir hatten das wiederholte Mal, eine Städtereise gebucht! Alles bezahlt und erst dann ich eine Überbuchung des Hotels aufgefallen! Absolutes unprofessionelles Verhalten! Wollten eigentlich den Entschädigungsgutschein von der letzten von Schauinsland Reisen einlösen! Nicht das einmal klappt! Nie wieder Schauinsland

Claudia Striewe (01.09.2017 18:55)
Schauinsland zeichnet sich vor allem durch eine schrecklichen Service und eine unverschämte Art der Kommunikation aus. Nie wieder werden wir eine Reise mit dem Reiseveranstalter Schauinsland buchen! Erst erfolgt der Transfer vom Hotel zum Flughafen nicht, was schon eher unschön ist, aber ja durchaus vorkommen kann. Dann meldet sich niemand bei der 24h-(!)-Hotline, die man in so einem Fall anufen soll. Aber das beste kommt noch: nachdem wir notgedrungen ein Taxi zum Flughafen genommen haben (einmal quer über die ganze Insel!) will man uns die Kosten nicht erstatten. Man behauptet schlichtweg, der Fahrer wäre angeblich ja da gewesen. Eine Unverschämtheit!!

Karl-Heinz H. (27.07.2017 18:48)
Das Hotel entsprach nicht im entferntesten auch nur normalen Ansprüchen, schlechtes lauwarmes Essen, in unzureichenden Mengen und unappetitlicher Darbietung, einfach unbeschreiblich.
Abgenutztes Hotel mit klemmenden Schränken und nicht gereinigtem Zimmer. Trotz strahlender Sonne wird die Poolbar nicht geöffnet, angeblich wegen einer Wetterverschlechterung?!
Auf Reklamationen wird nicht konkret eingegangen bzw. alles schöngeredet. Man fühlt sich mehr oder weniger verschaukelt.
Bei der schriftlichen Beantwortung der Reklamation ist man noch nicht einmal in der Lage den Namen des Urlaubers richtig zu schreiben, das sagt im Prinzip alles und was soll man von Schauinsland Reisen dann noch erwarten.

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