Enterprise Rent-A-Car

Christiane Goldschmidt (13.09.2016 18:54)
Wir hatten einen Kleinwagen für einen Tag über check 24 gebucht. Abholzeit 10.00 Uhr.
Als wir pünktlich mit den notwendigen Unterlagen in der Mietwagenzentrale ankommen wird uns mitgeteilt, dass unser vorgesehener Wagen nicht zur Verfügung steht ebenso kein anderes Fahrzeug.
Anderen Mitreisende unserer Kreuzfahrt mit MSC wurde gleiches mitgeteilt. Es gab ein langes hin und her, uns wurde ein Fahrzeug einer angeblich anderen Firma zum doppelten Preis angeboten.
Erst als wir dies alles ablehnten und auf einen Wagen bestanden bekamen wir nach einer weiteren Wartezeit gegen 11.00 Uhr einen passenden Wagen zum vereinbarten Preis.
Diese Verzögerung hat unsere Ausflugsmöglichkeit deutlich eingeschränkt, zumal wir auch gegen 17.30 den Wagen zurückbringen mussten.
Ich möchte betonen, dass die Mitarbeiterin Martine vor Ort sehr bemüht und freundlich war. Aus Kulanz brauchten wir den Tank nicht nachfüllen und wurden vom Mitarbeiter zum Schiff zurückgebracht.
Dies Vorgehen scheint aber kein Einzelfall gewesen zu sein und macht die Empfehlung für enterprise und check 24 schwer. Der Wagen war tip top.

Joel León (06.09.2016 17:25)
Never rent a car here. They cancel reservations to cruise passeng without warning.
No alquilar aquí coches si vienes en crucero. Si a ellos les interesa anulan la reserva para dárselas a otros que les cobrarán más si hay demanda.

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